데이터 분석 (Data Analysis)1 RFM 분석: 고객 세분화를 위한 핵심 전략 RFM 분석이란? RFM 분석은 고객의 구매 행동을 기반으로 고객을 세분화하는 기법으로, Recency(최근성), Frequency(빈도), Monetary(금액) 세 가지 지표를 활용합니다. 기업은 이 분석을 통해 고객 가치를 평가하고, 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. RFM 지표 정의Recency(최근성) : 고객이 마지막으로 구매한 날짜Frequency (빈도) : 일정 기간 동안 고객이 구매한 횟수Monetary (금액) : 일정 기간 동안 고객이 소비한 총 금액 일반적으로 고객의 구매 빈도와 금액만으로 충성도를 판단하는 것은 한계가 있습니다. 예를 들어, 구매 금액이 높더라도 오랫동안 구매하지 않은 고객은 브랜드에 대한 관심이 줄어들었을 가능성이 있습니다. 반면, 최근 지속적으로 구매.. 2025. 2. 25. 이전 1 다음
